如何加入會員？

點選右上角的小人圖示，點選「註冊會員」，填寫基本資料即可免費加入會員。完成註冊後，下次購物只要登入帳號就能享受會員專屬優惠與累點回饋！

如何獲得會員點數？

只要登入會員帳號並完成消費，就能自動累積點數：每消費$100元可累積 1 點，1 點等同 $1元。 💡 小提醒：點數會在訂單完成後入帳。點數僅限會員本人使用，無法轉讓或折換現金。

會員有什麼福利？

加入會員即享4大優惠 1.首次加入即可獲得$50元購物金 2.會員專屬升等禮 3.會員專屬生日禮 4.消費點數回饋詳細內容請參考《會員制度說明》頁面

會員點數如何折抵？

1點會員點數=新台幣1元，折抵無上限，部分優惠折扣商品不列入計算。

會員帳號、點數與購物金是否可以合併或轉移？

不可以，會員的消費累積金額、點數與購物金皆屬於個人帳號專屬福利，無法跨帳號合併或轉移。建議您持續使用同一個帳號累積消費紀錄，才能享有完整的會員優惠與權益喔！

沒有登入會員也可以累積會員點數嗎？

未註冊或未登入會員購物將無法累積會員點數，會員點數僅限登入會員帳號購物才能累積哦～建議您先註冊或登入會員，這樣每次消費都能自動累積點數，享受專屬優惠，並請確保登入會員後再進行消費，訂單成立後無法補登。

忘記密碼怎麼辦？

請依照以下步驟操作：點選登入頁面的「忘記密碼」連結。輸入您註冊時使用的電子信箱。系統會寄送一封重設密碼的電子郵件給您，請按照信件指示完成密碼重設。 💡 小提醒：若沒有收到郵件，請先檢查垃圾信件夾或信箱是否正確。若仍無法重設密碼，歡迎聯繫客服，我們會協助您快速找回帳號。

如何查看訂單狀態？

您可以透過以下方式查看訂單狀態：登入會員帳號 → 點選右上角的小人圖示 → 前往「訂單」頁面，就能看到每筆訂單的處理進度。 💡 小提醒：訂單狀態會即時更新，包括「已付款」、「出貨中」、「已完成」等。若查詢遇到問題或找不到訂單，請截圖訂單資訊聯繫LINE客服，我們會協助您確認。點我聯繫LINE客服

樂菲寵物選品 LeFi Pet 常見問題 Q&A

Q: 如何加入會員？

點選右上角的小人圖示，點選「 註冊會員」，填寫基本資料即可免費加入會員。 完成註冊後，下次購物只要登入帳號就能享受會員專屬優惠與累點回饋！

Q: 如何獲得會員點數？

只要登入會員帳號並完成消費，就能自動累積點數： 每消費$100元可累積 1 點，1 點等同 $1元。 💡 小提醒： 點數會在訂單完成後入帳。 點數僅限會員本人使用，無法轉讓或折換現金。

Q: 會員有什麼福利？

加入會員即享4大優惠 1.首次加入即可獲得$50元購物金 2.會員專屬升等禮 3.會員專屬生日禮 4.消費點數回饋 詳細內容請參考 《會員制度說明》 頁面

Q: 會員帳號、點數與購物金是否可以合併或轉移？

不可以， 會員的消費累積金額、點數與購物金皆屬於個人帳號專屬福利，無法跨帳號合併或轉移。建議您持續使用同一個帳號累積消費紀錄，才能享有完整的會員優惠與權益喔！

Q: 忘記密碼怎麼辦？

請依照以下步驟操作： 點選登入頁面的「忘記密碼」連結。 輸入您註冊時使用的電子信箱。 系統會寄送一封重設密碼的電子郵件給您，請按照信件指示完成密碼重設。 💡 小提醒： 若沒有收到郵件，請先檢查垃圾信件夾或信箱是否正確。 若仍無法重設密碼，歡迎聯繫客服，我們會協助您快速找回帳號。

Q: 如何查看訂單狀態？

您可以透過以下方式查看訂單狀態： 登入會員帳號 → 點選右上角的小人圖示 → 前往「訂單」頁面，就能看到每筆訂單的處理進度。 💡 小提醒： 訂單狀態會即時更新，包括「已付款」、「出貨中」、「已完成」等。 若查詢遇到問題或找不到訂單，請截圖訂單資訊聯繫LINE客服，我們會協助您確認。 點我聯繫LINE客服

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刪除

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{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

常見問題 Q&A

我們將常見的疑問都整理在這裡，讓毛爸毛媽們能更快速找到解答，安心選購喜歡的商品。

希望這份小小的指引，能讓您的購物過程更輕鬆愉快，也幫助寶貝們找到最合適的用品！

常見問題 Q&A

・購物流程相關

如何下單？

可以修改或取消訂單嗎？

怎麼使用優惠代碼或優惠券？

・付款方式

支援哪些付款方式？

・配送與運費

有哪些配送方式？

運費怎麼計算？

消費多少錢可以免運費？

下單後多久可以收到商品？

是否有提供海外寄送？

・商品與尺寸

要怎麼挑選尺寸？

商品是否有色差？

如遇下單商品缺貨或瑕疵導致無法出貨怎麼辦？

・退換貨服務

可以退換貨嗎？

收到瑕疵商品怎麼辦？

退換貨流程是什麼？

退換貨需要負擔運費嗎？

退貨的退款多久會完成？

・會員與帳號

如何加入會員？

如何獲得會員點數？

會員有什麼福利？

會員點數如何折抵？

會員帳號、點數與購物金是否可以合併或轉移？

沒有登入會員也可以累積會員點數嗎？

忘記密碼怎麼辦？

如何查看訂單狀態？

・活動與優惠

如何獲得最新優惠？

為什麼部分商品無法使用購物金或點數？

・客服與聯繫

如何聯絡客服？

客服服務時間？

是否有實體門市？